ベターホームに会員登録されている方で「3Dセキュア2.0」認証時にエラーが出るお客様は、ご住所の登録が原因の場合がございます。
恐れ入りますが下記をご確認いただき、該当の場合はマイページよりご対応をお願いいたします。
●ご自分（ご依頼主）またはお届け先のご住所欄の「2つ目の欄」が空欄の場合
ベターホームのネットショップでは、ご住所を２つに分けて入力いただくシステムになっておりますが、2023年9月15日のリニューアル以前にベターホームのネットショップに会員登録いただいている一部のお客様で、2つ目のご住所欄が空欄になっている場合がございます。
2つ目のご住所の欄が空欄の場合、「3Dセキュア2.0」の認証ができず、エラーとなります。
恐れ入りますが、下記をご対応後に、決済をお願いいたします。
【対応方法】
・ご自分のご住所の「2つ目の欄」が空欄の場合
ログイン後>マイページ>会員情報変更より、ご住所を2つ目の欄にも分けて入力し、赤い「変更する」ボタンを押す。
・（ギフトなどの）お届け先のご住所の「2つ目の欄」が空欄の場合
ログイン後>マイページ>お届け先一覧より、「変更する」ボタンを押し、ご住所を2つ目の欄にも分けて入力し、赤い「登録する」ボタンを押す。
※尚、以下の場合は恐れ入りますがベターホームにご連絡ください。
・長期にご利用のないお客様で、マイページにアクセスいただけない場合がございます。
・イントやクーポンを使用されてご購入手続きをされて認証エラーが出た場合、ご購入が完了しない状態でポイントやクーポンが使用済となってしまう場合がございます。
>お問い合わせ
お手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
2024/10/08
以上
