ご利用規約

重要なお知らせ

【ご注文の前にご確認ください】

●「betterhome.jp」からのメールを受信できるよう、事前に設定をお願いします。
●携帯電話を新会社・新料金プランへ変更されたお客様など、ご登録のメールアドレスが変わられたお客様も
メールアドレスの登録を変更していただきますようお願いいたします。

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2023年6月の定休日
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2023年7月の定休日
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【重要】商品のご注文を確定する前にご利用規約を必ずお読みください。
ベターホーム協会（以下、当協会）の通信販売サイト（以下、当サイト）で、商品のご購入またはサービスを利用いただくすべてのご利用者（以下、ご利用者）は、ベターホーム通信販売サイトご利用規約（以下、本規約）に同意いただいた上で、ご利用ください。
ご利用者は、会員登録をせずに商品の購入をすることができます。その場合も、本規約に同意の上、ご利用ください。
本規約は、事前通知なく、改訂される場合がございます。ご利用のたびに必ず、本規約を確認してください。
「ご注文を確定する」ボタンをクリックすると、ご利用者は、本規約に同意したとみなされますので、あらかじめご承知ください。

第1条(会員)

1. 「会員」とは、当協会が定める所定の手続きに従い、本規約に同意の上、会員登録をされた方をいいます。
2. 「会員情報」とは、会員登録されたご利用者の個人情報および購入履歴等の情報をいいます。
3. 本規約は、当サイトを利用されるすべてのご利用者に適用されます。

第2条(会員特典)

本規約に同意いただくことで、ご利用者は当サイト上の商品を購入することができますが、会員になると以下の特典を受けることができます。
1. 商品購入金額に応じて、ベターホームポイントが付与されます。このポイントを利用して次回のお買い物からポイント分の値引きサービスを受けることができます。ベターホームポイントは、別に定めるベターホームポイントサービス規約に基づくサービスです。
2. 会員は、当サイトの新商品情報やお買い得情報、ポイントキャンペーンなどの情報を先がけて入手することができます。
3 .会員登録された個人情報によって、次回のお買い物時に、あらためて個人情報を入力する必要がありません。

第3条(会員登録)

1. 会員資格
本規約に同意の上、所定の会員登録をされたご利用者は、会員としての資格を有します。会員登録手続は、会員となるご本人がご自身で行ってください。代理の方による登録は一切認められません。なお、過去に会員資格が取り消された方や、当協会が相応しくないと判断した方からの会員登録の申込みをお断りする場合があります。

2. 会員情報の入力
会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正しく入力してください。会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は当協会にて変更致します。

3. 会員パスワードの管理
(1)パスワードは会員ご本人のみが利用でき、第三者に譲渡・貸与することはできません。
(2)パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員ご本人が責任をもって管理してください。
(3)パスワードを用いて当協会に対して行われた意思表示は、会員ご本人の意思表示とみなします。万一、会員のパスワードが第三者によって不正使用され、会員に損害が生じた場合にも、当協会はその一切の責任を負いません。

4.マイページの管理
会員は、会員IDおよびパスワードにより、当サイト上のマイページにログインすることができます。マイページにおいて、ご利用者ご本人の個人情報のほか、注文情報、決済情報、購買履歴を確認することができます。

5.会員情報の変更
(1) 会員情報に変更があった場合には、所定の方法により、登録内容を変更することができます。
(2) 会員が会員情報の登録内容を変更しなかったことにより生じた損害については、当協会は一切責任を負いません。また、変更登録前に会員が行った購入手続きは、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。

第4条(退会)

1.会員が退会を希望する場合には、会員本人が所定の方法によりすみやかに届け出るものとします。当協会で所定の退会手続を経たのちに、退会となります。
2.会員が退会の届出をした後においても、当該会員に関する必要な情報(過去の注文情報など)は引き続き当協会が保有できるものとします。
3.会員が保有するベターホームポイントは、退会後に無効となります。

第5条(会員資格の取り消し及び賠償義務)

1. 会員が、会員資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他当協会が会員として不適当と認める事由があるときは、当協会は、当該会員に事前に通知することなく直ちに会員資格を取り消すことができることとします。会員資格が取り消された場合には、会員に付与されたベターホームポイントも取り消されるものとします。
2. 会員が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当協会が被った損害を賠償する責任を負います。
(1)会員番号、パスワードを不正に利用すること
(2)当ホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、当ホームページに有害なコンピュータプログラムを送信したりするなどして、当協会の営業を妨害すること
(3)当協会が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をすること
(4)本利用規約に反する行為をすること
(5)その他、当協会が不適切と判断する行為をすること

第6条(会員またはご利用者情報の取扱い)

1.会員またはご利用者情報は以下の目的で使用します。
(1)会員またはご利用者への商品の配送および代金の請求をするとき
(2)商品情報やお買い得情報、またはキャンペーンのご案内をするとき
(3)会員アンケートへの回答をお願いするとき
2.当協会は、原則として会員またはご利用者情報を事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、事前の同意なく、当協会は会員またはお客様情報を開示できるものとします。
(1)法令に基づき開示を求められた場合
(2)会員や第三者の生命・身体・財産を損なう恐れがあり、本人の同意を得ることができない場合
(3)当協会の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると当協会が判断した場合
3.当協会は、「個人情報取扱い規定」に基づき、会員またはご利用者情報を適切に管理します。当協会は、会員またはご利用者情報を、サービスの提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために利用します。
4.当協会は、業務を遂行するために、業務の一部またはすべてを外部の業者に委託することがあります。このため、会員またはお客様情報を委託業者に提供することがありますが、その場合、当協会は、委託業者と個人情報の保護と守秘義務契約を結び、委託業者を適切に監督します。
5.当協会は、会員に対して、メールマガジンその他の方法によって商品情報などの提供を行います。会員がそれらの情報提供を希望しない場合は、所定の方法に従い申し出ることによって、情報提供は停止されます。ただし、当サイト運営に必要な情報は、会員からの希望の有無を問わず、通知いたします。

第7条(禁止事項)

ご利用者が、当サイトのご利用に際して、次の各号の行為を行うことを禁止します。

1. 日本国法令または本規約、当サイト利用上の注意等に違反すること
2. 当協会、会員またはご利用者、およびその他第三者の権利・利益・名誉等を損ねること、または侵害する恐れのある行為
3. 青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、犯罪行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと
4. 他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと
5. 虚偽の情報を入力したり、有害なコンピュータプログラムやメール等を送信したり、または書き込むこと
6. 当協会のサーバその他のコンピュータに不正にアクセスすること
7. ご利用者の登録メールアドレスあるいは会員のパスワードを不正に利用すること
8. 選挙活動またはそれに類する行為、その他政治及び宗教に関する行為
9. 転売・営利を目的として当サイトにて商品を購入する行為
10. その他当協会が不適切と判断すること

第8条(サービスの中断・停止等)

1. 当協会は、次の各号に該当する場合には、予告なしに、当サイトの中断及び停止をすることがあります。
(1)システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
(2)システムに負荷が集中した場合
(3)火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
(4)その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当協会が判断した場合

第9条(商品のご注文・キャンセルについて)

1. ご利用者は、ご本人またはお届け先様がその商品を使用する場合に限り、商品のご購入申込(以下、注文といいます)をすることができます。注文は、当協会が指定する方法に従って、本規約に同意の上、注文を送信することにより、売買契約が成立することとします。
2. システム障害により、注文情報が当協会に到着しない場合は、売買契約の効力は発生しないものとします。
3. 同一の会員またはご利用者から、同一のお届け先へ一度に大量に注文をされる場合は、当協会でご注文を受け付けない場合があります。
4.ご利用者がご注文の内容を変更またはキャンセルすることができるのは、商品の発送作業が始まる前までとなります。発送作業が始まった時点以降にご注文をキャンセルされる場合は、本規定第12条の規定が適用されます。
5.クレジットカード会社の審査の結果、ご利用承諾が受けられなかった場合は、送信されたご注文は当協会にてキャンセルとさせていただきます。

第10条(商品代金のお支払い方法)

1.商品代金のお支払い方法は、クレジットカード払い、代金引換払い、郵便払込またはコンビニエンスストア払込から一つを選択することができます。ただし、ご利用者と商品お届け先の住所が異なる場合には、代金引換払いを選択いただくことはできません。
2.クレジットカードによるお支払いの場合は、ご注文時に、クレジット決済をするものとします。ご利用者は、クレジットカード会社との間で別途契約する条件に従い、ご利用者とクレジット会社の間で問題が発生した場合は、当該当事者間で解決するものとし、当協会には一切責任はないものとします。
3.代金引換によるお支払いの場合は、商品の受け取り時に請求代金を一括で配送業者へ支払うものとします。
4.郵便払込・コンビニエンスストア払込によるお支払いの場合は、協会指定の払込用紙をご利用者に送付いたします。商品を受け取った後、ご利用者が、払込用紙により、請求代金を一括で支払うものとします。この場合、払込手数料は当協会が負担します。
5.先行するご注文について当協会で入金が確認できない場合は、新たなご注文の配送を見合わせます。

第11条(商品の配送について)

1.ご注文の商品は、当協会が指定する配送業者によって、ご利用者の指定する配送先にお届けします。なお、商品の配送は日本国内のみとします。
2.ご利用者から商品到着指定日の指示がある場合であっても、配送業者の都合あるいは不可抗力等の事情により配送が遅延する場合があります。
3.商品配送時、お届け先の在宅を確認できない場合は、お届け先に宅配ボックスが設置されている場合、これに投函したことをもって引渡しを完了する場合があります。
4.お届け先1ヶ所ごとに、ご注文合計金額により配送料がかかります。お届け先が複数個所の場合には、お届け先ごとに配送料がかかります。
5.配送業者が、商品を指定の場所にお届けしたにも関わらず、お届け先不明または相当期間をおいても商品の引き取りがない場合、当協会は売買契約を解除することができ、またこれに伴い発生する損害を商品のご注文者に請求することができるものとします。

第12条(商品の返品および交換)

1.ご利用者またはお届け先様は、商品を受け取った後、商品の破損、不良品または注文した商品と相違がないかをすみやかに確認するものとします。商品が破損している場合、不良品の場合、あるいは注文した商品と異なる場合は、14日以内に当協会に連絡するものとします。当協会が、無償で新品と交換いたします。
2.食品については、賞味期限内であり、かつ開封時に発見した異物混入や変色等、当協会の責による場合のみ、返品および返金または新品と交換いたします。賞味期限が過ぎたもの、または、ご利用者都合による返品はお受けできません。
3.出版物については、乱丁落丁の場合のみ新品と交換いたします。それ以外の事由による返品はお受けできません。
4.ご利用者のご希望によりお名前を刻印した包丁(以下、名入れ包丁)は、当協会の責による不良品である場合のみ、新品と交換いたします。それ以外の事由での返品はお受けできません。
5.特別価格にて販売した商品(特別企画商品、賞味期限間近セール商品)の返品はお受けできません。
6.ご利用者のご都合によって、食品、出版物、名入れ包丁以外の商品を返品する場合は、下記条件を満たし、かつ商品の受領後、14日以内に当協会に連絡をいただいた場合、受付いたします。ただし、返品にかかる送料・手数料などはすべてご利用者の負担とします。
(1)包装した商品においては、未開封であること
(2)包装していない商品においては、未使用であること 

第13条(著作権等)

当サイト上の情報(画像および文言)の著作権あるいは著作権の利用許諾権は、当協会または当協会と契約したメーカー等の第三者に帰属しています。ご利用者が、当サイト上の情報をご利用者個人の私的使用範囲を超えて複製、使用することを禁じます。本条の規定に違反して著作権等の知的財産権に関する問題が生じた場合、ご利用者が責任をもって解決するとともに、当協会に対し損害を与えないものとします。

第14条(免責)

1.会員またはご利用者が、入力すべき必須項目を正しく入力しなかったことによって、お届け商品が正しく届かない等の損害が生じた場合、当協会は一切の責任を負いません。
2.第8条に定める当サイトの中断または停止等に関連して、ご利用者が損害を被った場合であっても、当協会の責に帰すべき事由による場合を除き、当協会は一切責任を負わないものとします。
3. 当協会はウェブページ・サーバ・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピュータ・ウィルスなどの有害なものが含まれていないこと、提供するソフトウェアに不具合が全くないこと等のいかなる保証を行うものではありません。
4. 当協会は当サイトで販売する商品等について、継続的な販売義務を負うものではなく、都合により会員への事前の通知なく変更、販売終了する場合があります。
5. 当協会は予告なく、当サイトを閉鎖する場合があります。この場合、当協会が会員に付与したベターホームポイントは、会員のお申し出により、当協会料理教室併設のショップでのお買い物時に利用することができますが、換金することはできません。
6. ご利用者が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当協会は一切責任を負いません。

第15条(本規約の改定)

1.当協会は、本規約を事前の承諾を得ることなく、任意に改定できるものとします。改定後の規約は当サイトに掲示されたときにその効力を生じるものとします。ご利用者は、改定後の規約に同意したものとします。
2.規約の改定により、ご利用者に生じた損害については、当協会は一切責任を負いません。

第16条(反社会的勢力の排除)

当サイトのご利用者は、ご利用者本人(ご利用者の指定した商品等のお届け先を含む)とご利用者の関連会社・関係者が、暴力団、暴力団構成員、暴力団関係企業もしくは関係者、総会屋、その他の反社会的勢力ではないことを保証するものとします。これに反した場合は、ただちに当サイトのご利用資格を失うと同時に、すでになされた商品等の注文が取り消されることについて、あらかじめ承諾するものとします。

第17条(準拠法、管轄裁判所)
1.ご利用者が当サイトを利用した際に、本規約によっても解決できない問題が生じた場合、双方が誠意をもって協議し、これを解決するものとします。
2.協議においても解決できない場合には、訴額に応じ、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

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商品合計金額と、お届け先の地域により異なります。詳しくは、下記の対応表をご確認ください。

お買い上げ金額（お届け先1ヶ所につき）	全国（沖縄県を除く）	沖縄県
税込 10,000円未満	662円	1,731円
税込 10,000円以上	無料	1,222円

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それぞれの産地・メーカーより直接お届けいたします。
その他商品との同梱はできません。
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お支払い方法に「代金引換」はご利用いただけません。
原則としてお届けまで約1週間かかります。

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お支払いは下記３つの方法からお選びいただけます。

クレジットカード決済	※カードでのお支払いは「1回払い」のみとさせていただきます。
代金引換	配達時に配送員にお支払い下さい。（別途手数料330円）産直便・メーカー直送品は「代金引換」がご利用いただけません。
郵便局/コンビニ振込	商品と一緒に払込用紙をお送りします。商品到着後、1週間程度のうちにお近くのコンビニエンスストアか郵便局でお支払いください。【振込手数料】コンビニエンスストア：無料(ベターホーム負担) 郵便局：無料(ベターホーム負担) ※郵便局ではお支払い方法によって別途料金が加算されます(お客様負担) 　現金でのお支払い：110円　通帳・キャッシュカードでゆうちょ口座からお支払い：加算料金なし（窓口・ATMどちらでも、口座からのお支払いが可能です）

※30,000円以上のお買い物は、クレジットカード決済、または代金引換の
どちらかのお支払い方法をご選択ください。

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ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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ベターホーム協会 03-3407-0471 〒150-8363 東京都渋谷区渋谷2-20-12
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商品の性質上、発送後の交換・返品・キャンセルはお受けしておりません。破損、汚損があった場合については、交換・返品・キャンセルを承ります。ご返品前にベターホームまでご連絡をお願いいたします。
よくあるご質問

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